Условия гарантии на композитные террасные доски TOP DEX
Важно знать и соблюдать:
Террасные доски TOP DEX изготовлены из древесно-полимерного композитного материала (далее WPC), который содержит 55% натурального дерева. В процессе производства обеспечивается постоянный контроль качества, чтобы обеспечить вас высококачественным и долговечным изделием. Террасные доски TOP DEX WPC имеют все те же преимущества, что и террасные доски из любого другого материала, в то же время имея значительно более долгий срок службы и устойчивость к воздействию неблагоприятных факторов окружающей среды на этот продукт, при этом требуя лишь минимального ухода.
Террасные доски TOP DEX WPC будут служить вам значительно лучше, чем обычные деревянные террасные доски, но очень важно помнить, что они по-прежнему изготовлены из композитного материала и подвержены воздействию внешней среды, поэтому, чтобы полностью использовать потенциал этого продукта, важно соблюдать правила ухода и эксплуатации. Правильная установка играет очень важную роль в дальнейшей работе, поэтому, если вы приобрели этот продукт без услуг по установке, внимательно прочитайте следующее.
Террасные доски WPC TOP DEX и их системы установки (доски, рейки, крепеж и др.) предназначены для строительства террасного покрытия для домашнего использования. Каждая спроектированная доска способна выдерживать изгибающие нагрузки от 250 до 350 кг / м, если соблюдаются все условия установки, описанные ниже в правильных правилах установки. Ни доски, ни монтажные кронштейны не предназначены для структурных и промышленных нагрузок, это всего лишь материал покрытия, предназначенный для создания террасы.
Правила правильной установки:
террасные доски TOP DEX WPC Гарантия не распространяется на случаи, когда они установлены неправильно или неправильно, или на использование сторонних установочных принадлежностей для винтов и монтажных кронштейнов, это не распространяется на основание. Если вы хотите использовать другой тип подложки, пожалуйста, свяжитесь с вашим дилером TOP DEX и узнайте об альтернативных параметрах, которым должны соответствовать слои.
Гарантия на настил TOP DEX WPC действительна при соблюдении всех условий, описанных в этом документе. Установка террасных досок должна быть поручена профессионалам, чтобы получить максимальный длительный срок службы из этого материала, поэтому мы заботимся о вашем времени, мы предлагаем наши услуги по расчету, оценке, планированию и установке террасных покрытий. Но если вы будете сами устанавливать покрытие, просим точно соблюдать приведенные ниже условия, что поможет обеспечить полный гарантийный срок службы нашего материала:
• После получения материал необходимо дать ему акклиматизироваться не менее 24 часов, оставив его в тенистом, сухом и ровном месте.
• При создании конструкции нижнего настила террасы необходимо соблюдать максимальные расстояния между центрами лаг обрешетки:
• Для террас со средней и низкой нагрузкой — 400 миллиметров между центрами лаг. Для террас с высокой нагрузкой — 300 миллиметров.
• При установке нижнего настила террасы и обеспечении необходимого промежутка между несущими элементами мы рекомендуем оставить наименьший промежуток на внешнем краю террасы, тем самым гарантируя более прочное основание для той части террасы, которая будет испытывать более высокую нагрузку.
• При закреплении террасных досок необходимо соблюдать компенсирующие зазоры в продольном направлении до доски или препятствия:
• Для каждого погонного метра террасной доски должен соблюдаться зазор в 1-2 миллиметра, чтобы материал мог расширяться в жаркую и влажную погоду.
• При установке террасных досок выступы более 50 мм не допускаются! Концы досок должны закрепляться при помощи лаги на расстоянии не менее 50 мм от конца доски, чтобы предотвратить неправильное формирование нагрузки. В приведенном ниже примере показано, как не следует устанавливать доски (край доски слева не зафиксирован, компенсирующий зазор справа от стены не соблюден).
• Мы рекомендуем не класть террасные доски в продольном направлении, чтобы избежать зазоров в настиле террасы. Но если геометрические размеры террасы не позволяют использовать сплошные доски, каждый конец террасной доски следует размещать на отдельной лаге, конструируя в этом месте двойную лагу.
• Для закрепления досок можно использовать винты только из нержавеющей стали достаточной для этой цели толщины (3,5 мм). Винты работают в тандеме с нашими монтажными скобами.
• Если при использовании винтов для привинчивания доски вы их просверлите насквозь, условия полной гарантии могут не действовать. Мы рекомендуем собирать наши доски только с монтажными скобами нашего производства.
Террасные доски должны быть надежно закреплены, чтобы они не могли изменить свое местоположение и не деформировались.
Гарантия не распространяется на случаи, когда доски деформируются из-за неподходящих крепежных элементов или винтов, которые не могут удержать доски в предназначенных для них местах или, наоборот, препятствуют их тепловому расширению и сжатию, возникающему из-за факторов окружающей среды.
Гарантия не распространяется на случаи, когда причиной повреждения террасных досок является неправильная установка, неправильно спроектированный или выполненный из неправильных материалов нижний настил (обрешетка), или его деформация привела к перегрузке покрытия террасы. Гарантия не предоставляется, если террасные доски WPC TOP DEX были демонтированы с места первоначальной установки и переустановлены в другом месте без соблюдения требований и рекомендаций, изложенных в этом документе.
Примеры воздействия неподходящих условий окружающей среды
Террасные доски WPC TOP DEX — это физический материал со своими характеристиками, и, хотя он представляет собой древесно-полимерный композитный материал, который намного прочнее и долговечнее обычных деревянных террас, он может подвергаться негативному воздействию влаги и со временем повреждаться. Ниже приведен список ситуаций, которые значительно сокращают срок службы досок и на которые не распространяется гарантия:
Недостаточная вентиляция под покрытием террасы. Не обеспечен отвод воды с основания, что приводит к возникновению луж и/или усилению влажности под террасой.
Террасные доски находятся в стоячей воде или террасы не очищаются от снега зимой.
Террасные доски находились в контакте с соленой водой.
При установке террасы не соблюдались уклоны, в результате чего на террасе регулярно остается стоячая вода. Мы рекомендуем при установке террасных досок делать уклон 1%, что означает уклон в 1 сантиметр на каждый погонный метр, чтобы на террасной доске не образовывалась стоячая вода и действовали все условия гарантии. Если во внутренних полостях террасы образовалась ледяная пробка, которая при расширение разрушит террасные доски.
На террасе на одном и том же месте длительное время стоят объекты, под которыми накапливается влага без возможности высыхания или естественной вентиляции, например, ковры, большие ящики или другие водонепроницаемые покрытия.
Террасные доски находятся в прямом контакте с бетоном, стенами или другими поверхностями, по которым могут струиться потоки воды без возможности достаточной вентиляции террасной доски.
Рекомендуются очистка и уход:
Гарантия на террасные доски WPC TOP DEX действительна, если все условия, описанные в этом документе, соблюдаются, и если в момент уведомления о дефекте технических специалистов TOP DEX, при необходимости есть возможность констатировать дефект в их личном присутствии. Гарантия не распространяется на повреждения, к которым привело отсутствие уборки, чистки и ухода, чрезмерная влажность, неточная установка террасы, а также стихийные бедствия, вызвавшие физические повреждения.
Отсутствие регулярного ухода за террасой может привести к тому, что гарантия не будет действовать, поэтому мы рекомендуем мыть вашу террасу с помощью мойки высокого давления на расстоянии 20-40 см при давлении 5-8 бар не менее двух раз в год.
Примеры неправильного использования:
Хотя террасные доски WPC TOP DEX служат намного дольше, чем обычные деревянные доски для террасы, но их можно легко механически повредить различными механическими инструментами. Напоминаем, что данные террасные предназначены для бытового использования.
Гарантия не распространяется на какие-либо механические повреждения настила, вызванные механическими инструментами или регулярной чрезмерной нагрузкой. Также Гарантия не распространяется на любые повреждения или изменения в террасных досках, причиненные домашними животными, растениями, а также злонамеренными действиями людей. Гарантия также не распространяется на повреждения досок, к которым привели неправильное хранение и перемещение, неправильная установка, эксплуатация и обслуживание или форс-мажорные обстоятельства. Нормальный износ и незначительное изменение цвета не покрываются данной гарантией.
Заключительные положения.
TOP DEX гарантирует, что в течение гарантийного периода, начинающегося после их покупки, террасные доски TOP DEX не будут разрушаться, растрескиваться и деформироваться, а также на них не будут образовываться задорины. Срок службы и качество террасных досок WPC TOP DEX напрямую зависят от соблюдения условий гарантии и инструкции по эксплуатации.
Продукция TOP DEX WPC изготавливается методом горячей экструзии и представляет собой древесное волокно и полиэтиленовый композитный материал высокой плотности. Все продукты имеют допуски на размеры +/- 1 % в продольном направлении и +/- 3 % в ширину. Цветовой тон террасных досок WPC TOP DEX не является обязательным по договору, он может различаться в разных партиях в зависимости от сырья, температуры производства, направления обработки поверхности, прочности и глубины, поэтому мы рекомендуем приобретать все необходимые материалы за один раз.
В процессе обработки поверхности досок шлифование происходит в одном конкретном направлении. Если доски с противоположными направлениями шлифования расположены рядом друг с другом, они могут визуально отличаться. Во всех случаях, когда в соответствии с положениями, описанными в этом документе, произошло событие, покрываемое гарантией, в его рамках покрываются только расходы на террасные доски и лаги TOP DEX, если они приобретаются вместе, путем замены поврежденных продуктов на новые. Гарантия не покрывает расходы на демонтаж, установку, транспортировку или утилизацию террасных досок, а также другие косвенные расходы, если таковые возникли. Гарантия не распространяется на какой-либо другой ущерб, нанесенный клиенту или третьим лицам, прямо или косвенно вызванный дефектным продуктом, ограничиваясь заменой дефектного продукта на новый.
При подаче заявки на гарантию должен быть представлен документ, подтверждающий покупку: чек или платежное поручение. Претензия по гарантии должна подаваться в течение 31 дня с момента обнаружения дефекта, путем уведомления авторизованного дистрибьютора TOP DEX. Претензия может быть подана в письменном виде с описанием дефекта террасной доски, а также способа эксплуатации, сопровождаемой документом, подтверждающим покупку, и фотографией объекта. Общий гарантийный срок на террасные доски TOP DEX WPC составляет 10 лет. Каждый гарантийный случай будет рассматриваться отдельно, и TOP DEX оставляет за собой право не возмещать стоимость материала, если материал эксплуатируется ненадлежащим образом или установлен с нарушением норм монтажа, указанных в этом документе. Настоящие условия гарантии на древесно-полимерные композитные террасные доски TOP DEX действуют с 28.04.2020. и относятся ко всем продуктам, изготовленным TOP DEX: террасной доске, лаге, скобам для крепления доски и другим продуктам. Если клиент потерял или не прочитал данные условия гарантии, это не освобождает его от ответственности за их соблюдение как во время хранения, так и при установке.